Pendik’te otuz yılı aşkın Mitsubishi yetkili servis birikimiyle faaliyet gösteren Güneri Motors, müşteri deneyimini yeni “Servis Artı” sadakat programı sayesinde bambaşka bir seviyeye taşıyor. Programın özünde, bakım randevularını puan sistemine dönüştüren yapay zekâ destekli bir cüzdan yer alıyor; puanlar ileri tarihli işlemlerde indirim, ekstra garanti ya da ücretsiz mobil yol yardımı olarak geri dönüyor. Şirket, böylece hem sürücülerin bütçesini koruyor hem de sürdürülebilir servis kültürünü pekiştiriyor.
Program kaydı son derece basit: Plaka ve telefon numarasını mobil uygulamaya tanımladıktan sonra araç, “dijital ikiz”ini oluşturuyor. Motor ısısı, fren diski sıcaklığı ve yüksek gerilim hücre dengesi sensörlerden anlık olarak buluta akıyor. Algoritma, İstanbul trafiğinin dur-kalk profilini analiz ederek parçaların aşınma eğrisini çıkarıyor; bu sayede bakım ihtiyacı kilometreler öncesinden tahmin ediliyor. İşte markalara özel öne çıkan hizmetler:
- Toyota hibrit modelleri için batarya sağlığı kritik. İzole yüksek gerilim hücresinde sekiz dakikada tamamlanan termal denge taraması, hücre sıcaklık farkını üç santigrat derecenin altına indiriyor ve enerji geri kazanım yazılımını güncelliyor. Bu işlem toyota özel servis standartlarını bozmadan, sürücü kahvesini bitirmeden tamamlanıyor. Altı ay sonra yapılan ikinci kontrol yine toyota özel servis protokolüne uygun şekilde rejeneratif fren verimini optimize ediyor; puanların yarısı otomatik olarak cüzdana yükleniyor.
- Honda sürücüleri, VTEC motor zamanlamasının hassasiyetine ve CVT şanzımanın ısı dengesine güvenmek ister. Dinamometre eşliğinde analiz edilen güç eğrisi dalgalandığında vakum yöntemiyle dört dakikada 0W-20 sentetik yağ basılıyor, fiber katkılı sıvı konvertör sıcaklığını düşürüyor. Böylece ilk honda özel servis seansı “performans korundu” notuyla kapanıyor. Egzoz dalga formu altı ay sonra yeniden incelendiğinde algoritma ikinci honda özel servis çağrısını tetikliyor; sürücü ekstra masraf ödemeden puanlarla işlem yapıyor.
- Suzuki’nin Swift ve Vitara gibi hafif gövdeli modelleri, şehir içi fren diskinde hızlı ısınma yaşar. Termal kamera destekli Brake-Sense taraması mikro çatlakları erkenden keşfedip bakır içermeyen balata takıyor; 3B şasi robotu kamber sapmasını milimetre hassasiyetle düzeltiyor. Bu süreç, güvenlik odaklı ilk suziki özel servis hizmetinin temelini oluşturuyor. Balata ömrü sensörlerden izleniyor ve eşik aşıldığında sistem ikinci suziki özel servis denetimini otomatik planlayarak fren performansını uzun vadede koruyor.
- Mazda tutkunları sessiz sürüşten vazgeçemez. Yüksek sıkıştırma oranlı Skyactiv-G motorlarda karbon birikimini önlemek için deterjan katkılı düşük kül oranlı yağ vakumla değiştiriliyor; dört teker balans robotu lastik eşleşmesini gram toleransla ayarlıyor. İlk mazda özel servis raporu “titreşim minimum” etiketiyle kapanıyor. Altı ay sonra titreşim sensörü verileri yeniden değerlendirildiğinde direksiyon modülü yazılımını güncelleyen ikinci mazda özel servis paketi, kabin gürültüsünü gözle görülür biçimde azaltıyor.
- Nissan’ın ProPILOT destekli Qashqai ve Leaf modellerinde radar-kamera hizası ±0,5 mm sapmayı bile tolere etmez. Lazer referanslı hedef panel, sensör açısını fabrika değerine çekiyor; aynı seansta batarya termal profil analizi menzil kaygısını düşürüyor. Bu iki adım, güvenliği artıran ilk nissan özel servis prosedürüdür. Hücre sıcaklık farkı kritik değere yaklaştığında algoritma altı ay sonraki ikinci nissan özel servis kalibrasyonunu açıyor; masraflar sadakat puanlarıyla düşüyor.
Servis Artı programının gizli kahramanı, “Express Lane” adı verilen hızlı bakım hattı. Mobil uygulama, atölye yoğunluğunu gerçek zamanlı izleyerek aracınızı en uygun liftle eşleştiriyor; tork tabancası model kodunu tarayıp doğru değere kilitleniyor, parça değişim süresi kısalıyor. Kabinin yanındaki kahve barı ve artırılmış gerçeklik ekranı, sürücüye aracının dijital ikizini üç boyutlu olarak gösterirken bekleme süresini keyifli hâle getiriyor.
Çevre duyarlılığı da programın temel yapıtaşı. Çatıdaki fotovoltaik paneller tesisin günlük elektriğinin üçte birini üretiyor; vakumlu yağ toplama sistemi atık sıvıların %98’ini geri kazanıyor. Parça ambalajları biyobozunur malzemelerden üretiliyor ve blockchain tabanlı QR kodlar sayesinde menşe bilgisi doğrulanıyor. Mobil uygulamadaki “Yeşil Sayaç”, her bakımda kaç kilogram CO₂ azaltıldığını anlık olarak gösteriyor; böylece sürücüler kazandıkları puanların çevresel karşılığını da görebiliyor.
Sonuç olarak Güneri Motors’un Servis Artı sadakat programı, toyota özel servis, honda özel servis, suziki özel servis, mazda özel servis ve nissan özel servis ihtiyaçlarını tek randevuda birleştirip, puan sistemiyle destekleyerek müşterilere hem ekonomik hem de çevreci bir bakım deneyimi sunuyor. Pendik’te konumlanan bu ileri teknoloji merkezi, Japon otomobil sahiplerine “sıfır sürpriz, maksimum kazanım” vaadiyle güvenilir bir yol arkadaşı olmaya devam ediyor.
